Versa 2 no carga, no enciende ni prenden los LED

[Janytorres]

Hace dos semanas he intentado todo lo que mencionan en esta comunidad y nada me ha funcionado, mi Versa 2 sigue sin encender ni cargar ni encienden las LED de atrás.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Stephanye.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. 

Si ya has seguido las instrucciones de este artículo de ayuda:¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit? Te recomiendo chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites realizar pasos con él.

Sigue participando en los foros.

[HectorMG]

Yo estoy en la misma situación se apago de la nada y cuando lo puse a cargar ya no reacciono ya tiene 5 horas conectado y nada. 

[YojanaFitbit]

Me da gusto verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, @HectorMG. Bienvenido.

Gracias por publicar tu pregunta en los foros y por los pasos que has intentado. Te recomiendo que sigas estas instrucciones en el orden descrito para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Primero, limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero que esto te ayude.

[Ili82]

Hola Yojana tengo el mismo problema el mío tenía media carga y lo puse a cargar y al recogerlo estaba totalmente apagado y ya no enciende mi versa  2, ya intente todos los pasos y nada sigue sin encender 🥹 pero me puedan ayudar por favor 🙏 gracias. 

[YojanaFitbit]

Me da gusto verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Ili82. Bienvenida. Lamento saber que tu Versa 2 no haya reaccionado.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. En este caso la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente.

Sigue participando en los foros.