Versa 2 no enciende después de reiniciarlo

[Cafeta]

Buena tarde reinicie mi Fitbit versa 2 al restablecer ya no encendió que te go que hacer ? 

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit]

Hola @Cafeta, gracias por unirte a esta gran comunidad. 

Gracias por comentar cual es la situación con tu dispositivo, me gustaría saber si es que ya has intentado mantener presionado el botón de tu dispositivo por alrededor de 10 segundos, si pudieras comprobar si es que el dispositivo llega a producir una pequeña vibración o si las luces LED de la parte posterior se encuentran parpadeando.

[Cafeta]

Buen día, 

Si he mantenido oprimido los botones para encendido, emite una muy pequeña vibración , y el reloj tenía carga completa al ser restaurado

[EstuardoFitbit]

Hola @Cafeta, gracias por contestar a mi publicación anterior. 

Gracias por resolver mis dudas respecto al inconveniente de tu Versa 2. Quisiera que realizaras los siguientes pasos para intentar resolver esta situación, básicamente esté proceso es para restablecer los valores de fabrica de tu reloj.

IMPORTANTE: Por favor ten en cuenta que las aplicaciones que se instalaron en tu Versa 2 necesitarán instalarse de nuevo después del reinicio, y si tu Versa 2 no se sincronizó, se perderá cualquier dato desde la última sincronización. Tambien ten en cuenta de que este proceso únicamente es recomendado bajo circunstancias muy especificas. 

• Mantén pulsado el botón durante unos 8 segundos hasta que se apague la pantalla.

• Después de que se apague la pantalla, sentirás una breve vibración.

• Cuando sientas la vibración, suelta el botón e inmediatamente presiona y mantén presionado el botón nuevamente.

• Espera hasta que aparezca el logotipo azul y luego desaparezca.

• Suelta inmediatamente el botón y luego presiona y mantenlo presionado inmediatamente de nuevo, hasta que sientas una vibración más.

• Después de que sientas dicha vibración, suelta el botón.

• Esta vibración indica que comenzaron el restablecimiento de fábrica.

Una vez que aparece el logotipo de Fitbit, el dispositivo Fitbit muestra la imagen con el icono del teléfono y el indicador de configuración. Configura tu reloj de nuevo siguiendo las instrucciones en: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

[Cafeta]

Pero el reloj no prende, no puedo ver nada en la pantalla 

[EstuardoFitbit]

@Cafeta Gracias por mencionar cual es el estado de tu dispositivo. 

Quisiera comentarte que el proceso que te he sugerido anteriormente, se realiza con la finalidad de intentar resolver el inconveniente, por lo que te recomendaría intentarlo y hacerme saber si es que a dado resultado o no. De esta forma podría seguir brindándote ayuda y podría determinar el procedimiento correcto a seguir. 

Por otra parte, de haber realizado el procedimiento sin éxito, te recomiendo realizar una nueva configuración del dispositivo y para esto puedes usar las instrucciones descritas en este artículo: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

[Cafeta]

Buena tarde,

Intente realizar el procedimiento sugerido, sin embargo, el reloj desafortunadamente no prende…

Que otra solución podría tener para seguir utilizando mi Fitbit ?

Excelente día
Enviado desde mi iPhone

[EstuardoFitbit]

@Cafeta Gracias por aclarar mis dudas respecto a esta situación, lamento que los pasos sugeridos no hayan sido de utilidad. Por ahora me gustaría solicitar a nuestro equipo de servicio al cliente que se ponga en contacto contigo. Por favor te pido permanecer al tanto de tu correo electrónico, ya que esta será la vía de comunicación.