Versa 2 no enciende ni carga

[Mariabarcelolo]

Hace un tiempo lo comenté sin obtener respuesta. Mi Fitbit Versa 2 no se enciende ni se carga. Ya me pasó con el anterior. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Mariabarcelolo. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Versa 2.

Siento que también te pasó con el anterior y gracias por mencionar que ya comentaste de esto anteriormente.

Para encender nuevamente tu reloj te recomiendo que lo reinicies con las recomendaciones del artículo: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[Mariabarcelolo]

Buenos días Andrea,

Se ha marcado como solucionado pero no lo está. He intentado varias veces encenderlo de esa manera y sigue sin funcionar. Lo preocupante también es que cuando lo pongo a cargar no se enciende la pantalla. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que has intentado varias veces encender tu Versa 2 reiniciándolo @Mariabarcelolo.

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?