Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit, @miryam.ripe. Te doy la bienvenida.
Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Versa 2 a funcionar con normalidad. Te recomiendo que sigas estas instrucciones para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:
- Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
- Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
- Para obtener los mejores resultados, no dejes el dispositivo conectado al cargador más de una noche. La batería puede tardar 1 o 2 horas en cargarse completamente.
- Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
- Reinicia tu dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
Espero que esta información te sea de utilidad.
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