Versa 2 no enciende y no carga

[TERESAPRIETO]

Me ha vuelto a pasar en un año... Cargo el dispositivo y se le va la batería sin usarlo.

No puedo ya ni reiniciarlo, es el segundo dispositivo que me envían y sigue sin funcionar.

Editado por moderador: formato. 

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @TERESAPRIETO, es bueno tenerte de nuevo en la comunidad de Fitbit. 

Gracias por compartir tus inquietudes con nosotros respecto a tu Versa 2 que no funciona adecuadamente. 

Teniendo en cuenta que esto se ha tornado en algo repetitivo, quisiera seguir adelante y solicitar un caso a tu nombre con nuestro equipo de atención al cliente, ellos te brindaran más información y ayuda en caso sea necesario verificar la garantía de tu dispositivo. 

[TERESAPRIETO]

el primero me duró un año, el segundo otro año... no lo entiendo, la verdad, ya me he arrepentido de elegir esta marca 🙄

por favor, que contacten conmigo lo antes posible porque llevo ya más de un mes sin poderlo utilizar

[EstuardoFitbit]

Hola @TERESAPRIETO, gracias por estar de vuelta en la comunidad. 

Quisiera comentarte que transferí nuevamente tu información con el equipo de atención y muy seguramente serás contactada en las próximas horas. Lamento mucho la demora en la atención a tu situación.