Versa 2 no enciende y se calienta

[Ivonne_M]

Buenos días, Andrea:

El problema con mi fitbit Versa 2 es que desde ayer no enciende, tenía la carga a más del 80% pero se apagó y ya no responde al botón, lo conecté al cargador y tampoco responde, incluso se calienta, ¿puedes ayudarme con el problema? Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ivonne_M. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa 2. Gracias por indicar que no responde al botón y que lo conectaste al cargador.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.