Versa 2 no funciona despues de mostrar línea negra

[MarisolGoikoa]

Hola. Tengo un problema con mi Versa 2, y es que ko funciona desde marzo, y no es la primera vez que me pasa lo mismo. De repente le sale una raya negra en la pantalla, que con el paso de los días se va haciendo más grande, hasta que se queda la pantalla totalmente negra. No puedo reiniciarlo, no puedo hacer nada con él. Es la segunda vez que me pasa, y el reloj aún no tiene dos años.

Alguien me puede ayudar?

Muchas gracias. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MarisolGoikoa. Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado con la pantalla de tu Versa 2.

Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluará tu caso y se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.