Versa 2 no mide la frecuencia cardíaca desde la actualización

[TereValdez]

Hola! Desde la última actualización mi reloj no mide la frecuencia cardíaca.  He intentado reiniciar y ajustar la configuración, pero funciona solamente unos minutos y después deja de medir la frecuencia, no enciende la luz verde de abajo como antes. Después de reiniciar sólo enciende unos minutos y después se apaga y no vuelve a prender. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Es muy bueno que visites los Foros de la Comunidad de Fitbit, @TereValdez. Te doy la bienvenida.

Gracias por dejarnos saber que tu Versa 2 no mide la frecuencia cardíaca desde la última actualización. Has hecho un buen trabajo realizando los pasos que mencionas para solucionar este problema.

En este caso, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites intentes realizar pasos con él. Es importante proveer la información de todos los pasos intentados hasta el momento.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.