Versa 2 no recibe notificaciones de Xiaomi Poco F3

[Mayte78]

He cambiado de móvil, al Xiaomi poco f3 y ahora no me llegan las notificaciones al versa2, es sólo un modelo superior al teléfono que tenía, ya he intentado todo

No se que hacer

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mayte78. Gracias por indicar que lo has intentado todo para recibir las notificaciones en tu Versa 2. 

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido las indicaciones del artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit? ¿Te sale algún mensaje de error al intentar activarlas?

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[Maria999]

Me sale que el servicio de notificación no está en ejecución y que debo reiniciar el teléfono, que por supuesto he hecho en repetidas ocasiones. Incluso he restaurado todos los valores de fábrica en mi Versa 2 y he empezado la configuración desde 0 y sigo sin resolver el problema. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Maria999. Gracias por indicar los pasos que has seguido para recibir notificaciones con tu Versa 2.

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía será de gran ayuda.

Si la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[Maria999]

En la configuración de segundo plano, tengo marcada la opción de "sin restricciones", es la correcta?

En cuanto a borrar el almacenamiento, tengo dudas antes de llevarlo a cabo por si voy a perder todos los registros que tengo anteriores en la aplicación, tarjeta de pago, etc..?

Espero tu respuesta. Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por compartir tus preguntas @Maria999. 

Te recomiendo que busques el consumo de energía en los ajustes. Si borras los datos de almacenamiento de la aplicación no deberían de borrarse los datos de las tarjetas pero te recomiendo consultarlo con alguien que sepa de Android.

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