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Versa 2 no recibe notificaciones

Hola.

 

Hace unos meses me cambiaron mi Versa porque se apagó y no encendía. No me conecta con Strava, y hace unos días no me marca el tiempo en el display de smartwatch cuando hago ejercicio. Ya he reiniciado, desinstalado, revinculado.... Y todas esas cosas que recomendáis cuando da errores.

Tampoco recibo notificaciones del móvil (Xiamoi Redmi note 8 pro)

 

Saludos

Noemí

 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

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2 RESPUESTAS 2

Es un gusto verte de nuevo en la Comunidad de Fitbit @PeTiToNa_83. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización y notificaciones de tu Fitbit Versa con Xiaomi Redmi Note 8 Pro, asi como con los ejercicios que no muestran tiempo. 

 

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problemas.

 

Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. Por favor disculpa la demora en contestar.

 

El problema de sincronizacion puede estar relacionado a la compatibilidad de este modelo ya que no aparece en el listado de dispositivos compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí.

 

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. 

 

Para ver tus notificaciones puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué las notificaciones llegan con retraso o no lo hacen? 

 

Para sincronizar puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Puedes ver también este artículo:  ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?

 

Te recomiendo que sigas los pasos para reconectar con Strava que dí en esta publicación. 

 

Me gustaría que subas una foto de lo que muestra tu Versa durante tus ejercicios, esto sera de gran ayuda para investigar que pasa con tus ejercicios.

 

Sigue participando en los foros.

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Mi versa2 ha dejado de recibir notificaciones de golpe. He reiniciado, desintalado y vuelto a instalar. Sigue sin funcionar.

 

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