Versa 2 no recibe notificaciones

[Kongfan]

Buenas tardes. 

Luego de actualizar el firmware del fitbit, el reloj ha dejado de enviarme las notificaciones. Tengo un iphone 11 pro. 

He intentado de todo, incluyendo desinstalar la app, restaurar el fitbit versa 2 a valores de fábrica.

Saludos cordiales.

Editado por moderador: título actualizado para claridad y etiquetas. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Kongfan. Gracias por indicar que has intentado todo para recibir notificaciones en tu Versa 2. 

Puedes confirmar que has seguido estos pasos:

PASO 1. PONTE AL DÍA

1. Actualiza la aplicación de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se usa la aplicación de Fitbit?
2. Asegúrate de que el dispositivo Fitbit esté actualizado. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se actualiza mi dispositivo Fitbit?
3. Asegúrate de instalar la versión más reciente de iOS. En el teléfono, toca Ajustes >General >Actualización de software para ver si hay alguna actualización disponible.

PASO 2. COMPRUEBA LOS AJUSTES DEL TELÉFONO

Abre la aplicación Configuración y confirma o modifica los siguientes parámetros de configuración:

Configuración de Bluetooth

Comprueba que el Bluetooth esté activado y que el teléfono pueda compartir notificaciones del sistema:

1. En el teléfono, toca Ajustes   >Bluetooth . Toca el icono de información   situado junto al nombre de tu dispositivo Fitbit.
2. Activa  Compartir notificaciones del sistema. Si no ves la opción Notificaciones del sistema:
• Reinicia el dispositivo Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Toca Permitir cuando recibas un mensaje en tu iPhone o iPad en el que se te pregunte si quieres que tu dispositivo Fitbit muestre notificaciones.
• Toca el icono de información   situado junto al nombre de tu dispositivo Fitbit.
• Activa Compartir notificaciones del sistema.

Configuración de notificaciones

Para ver las notificaciones del teléfono en el dispositivo Fitbit, el teléfono debe recibir llamadas, mensajes de texto, eventos del calendario y notificaciones de la aplicación.

1. En el teléfono, toca Configuración   >Notificaciones  .
2. Asegúrate de que la opción Mostrar vistas previas está establecida en Siempre o Cuando está desbloqueado.
3. Comprueba la configuración de cada aplicación que envía notificaciones:

Aplicación	Configuración
Teléfono	Permitir notificaciones: activado Alertas > Centro de notificaciones: activado Mostrar vistas previas: Siempre o Cuando está desbloqueado.
Mensajes	Permitir notificaciones: activado Alertas > Centro de notificaciones: activado Mostrar vistas previas: Siempre o Cuando está desbloqueado.
Calendario	Permitir notificaciones: activado Toca cada tipo de notificación y comprueba la configuración: Alertas >Centro de notificaciones: activado Mostrar vistas previas: Siempre o Cuando está desbloqueado Nota: El dispositivo Fitbit muestra notificaciones de todos los calendarios sincronizados con la aplicación de calendario predeterminada.
Todas las demás aplicaciones	Permitir notificaciones: activado Alertas > Centro de notificaciones: activado Mostrar vistas previas: Siempre o Cuando está desbloqueado.

No molestar

Esta función impide que el teléfono envíe notificaciones. Comprueba que la opción No molestar esté desactivada:

1. En el teléfono, toca Ajustes   >No molestar  .
2. Asegúrate de que la opción No molestar esté desactivada.

PASO 3. CONFIGURAR LAS NOTIFICACIONES EN LA APLICACIÓN DE FITBIT

1. Con el dispositivo Fitbit cerca, toca la pestaña Hoy   > tu imagen de perfil.
2. Toca la imagen del dispositivo >Notificaciones. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para enlazar tu dispositivo Fitbit con tu teléfono.
3. Elige los tipos de notificaciones que quieres recibir. Toca Notificaciones de la aplicación y elige las aplicaciones de las que deseas recibir notificaciones.
4. Sincroniza tu dispositivo.

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros.