Versa 2 no recibe notificaciones

[Viviana_M]

Hola, hace tiempo que no me deja recibir notificaciones en mi versa 2, sale mensaje de reiniciar el teléfono.

Alguien que pueda ayudarme por favor?

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[EdsonFitbit]

Gracias por visitar la Comunidad de Fitbit, @Viviana_M.

Lamento escuchar sobre las dificultades que has experimentado con tu Fitbit Versa 2. Gracias por la información que nos has compartido.

Nuestro equipo es consciente de este problema, pero es posible que no podamos proporcionar una solución en el futuro inmediato. Continuaremos monitoreando la situación y mantendremos a nuestro equipo informado. Entendemos que esta no es la resolución que esperabas, pero queremos que sepas que siempre estamos trabajando para mejorar nuestros productos. 
  
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradecemos tu paciencia. 

Mientras tanto, hay algunos usuarios que han logrado resolver el problema después de seguir los pasos a continuación:

• Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Fitbit
• En tu teléfono, abre la aplicación Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Aplicaciones, otorga todos los permisos a la aplicación Fitbit
• Toca Fitbit > Batería > Iniciar (o) Ejecutar App (esta función administra si la aplicación se está ejecutando en segundo plano) - toca los 3 puntos en la esquina superior derecha - Administrar manualmente (aquí se encuentra la lista de todas las aplicaciones en tu teléfono) - en el icono de la aplicación de Fitbit, marca las 3 casillas Ejecución automática, Ejecución secundaria y Ejecutar en segundo plano (o el equivalente en tu teléfono).
• Reinicia tu Fitbit Versa 2 y tu teléfono y reinicia.

Que tengas buen día.