Versa 2 no reconoce la voz

[ElenaCL]

Hola,

He adquirido una versa 2 recientemente y el problema es que cuando le doy una orden a Alexa o cuando respondo un mensaje con voz, no lo reconoce, me pide repetirlo. El micrófono se activa, pero cuando hablo no entiende.

Gracias

Un saludo

[YojanaFitbit]

Hola @ElenaCL es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenida. Gracias por dejarnos saber que no has podido utilizar correctamente la función de Alexa en tu Versa 2.

Por favor verifica los pasos en este articulo: ¿Qué hago si Alexa no funciona en mi smartwatch Fitbit? Te recomiendo que verifiques que tu Versa 2 este sincronizando de una manera optima. Asegúrate de que la función "Siempre conectado" esté activada para mejorar la conexión Bluetooth del dispositivo. 

Para configurar, sincronizar debes instalar la aplicación de Fitbit en un teléfono o una tableta completamente compatibles, puedes ver el listado completo aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit? La aplicación de Fitbit es compatible con la mayoría de los teléfonos y tabletas más conocidos. 

Intente actualizar el enlace entre su Versa 2 y su teléfono haciendo lo siguiente:

• Ve a la configuración de Bluetooth de su teléfono y elimine todos los dispositivos que encunetres allí.
• Reinicia tu teléfono y reinicia también tu Versa 2
• Comprueba que ninguna aplicación / función de ahorro de batería de tu teléfono esté afectando la conexión con la aplicación de Fitbit.
• Además, si estás utilizando un dispositivo Android, verifica que tu aplicación tenga los permisos necesarios (configuración> aplicaciones> Fitbit> permisos) y asegúrate de que los servicios de ubicación (GPS) y Bluetooth estén activados.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.