Versa 2 no registra de forma correcta las calorías

[Elenavillar]

Hola, mi fitbit versa 2 tampoco me cuenta bien las calorías desde hace un mes, ¿qué puedo hacer? ya he probado todo lo que se ha dicho antes. ¿Hay algún servicio técnico? Gracias. 

Editado por moderador: formato y etiqueta. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Elenavillar. Siento mucho saber que tu Versa 2 no registra bien las calorías desde hace un mes. Gracias por mencionar que has probado todo lo que se ha dicho antes. Te asistiré por este medio. 

¿Puedes mencionar de qué manera no son registradas tus calorías correctamente?

[Elenavillar]

Antes me recogía las que quemaba con el ejercicio y las basales mías, pero
ahora no me recoge nada. Las del ejercicio si me pongo el programa concreto
sí, sino nada. No sé si tengo que enviarlo al servicio técnico o qué hacer.
Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que tu Versa 2 ya no recoge nada de la información de las calorías @Elenavillar. 

Para que la información que tu monitor registra se refleje correctamente en  tu cuenta es necesario que lo sincronices regularmente. Asegúrate de que estás sincronizando tu reloj correctamente.