Versa 2 no se enciende y no carga

[SunsetRunner]

Buenos días, 

mi reloj Versa de pronto no se enciende. Tenía batería de sobra y de pronto no se enciende. 
lo puse a cargar salió el símbolo de Fitbit unos segundos en la pantalla, se volvió a apagar y desde entonces no hace nada. 
he tratado de reiniciarlo y sigue sin encenderse. 
Que más puedo hacer? 
saludos y muchas gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit, @SunsetRunner. 

Gracias por publicar tu pregunta en los foros y por los pasos que has intentado hasta ahora. Te recomiendo que sigas estas instrucciones en el orden descrito para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Primero, limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero que esto te ayude.

[SunsetRunner]

Buenas tardes, 

he seguido los pasos y aún así se apaga.

el reloj cuando pasa muchas horas cargando de enciende pero luego se vuelve a apagar aun cuando tiene más de un 70% de batería.

Que mas puedo hacer? 

saludos

[YojanaFitbit]

@SunsetRunner Me da gusto verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por corroborar que ya has intentado los pasos arriba mencionados.  En este caso la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites intentes realizar pasos con él. Es importante proveerles la información de todos los pasos intentados hasta el momento.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.