el 01-10-2021 18:52
el 01-10-2021 18:52
Hola:
Tengo un Fitbit Versa 2 que se sincroniza con mi móvil Huawei P30 Lite. Pero al cabo de unas dos hora, se pierde la sincronización. Ya no recibo ni whatsapp ni emails, pero sí llamadas.
He visto en vuestra web (https://help.fitbit.com/articles/es/Help_article/2315.htm) que mi dispositivo es, según vuestras palabras, "totalmente compatibles con los dispositivos Fitbit". Pero aún así se mantiene el problema.
También he visto que este problema es común a otros usuarios, he probado las indicaciones que ponéis y en mi caso sigue ocurriendo lo mismo: al principio bien, pero pasadas dos horas se ha desincronizado.
Por tanto, os agradecería que no me redirijáis a una solución prefabricada que en mi caso ya he visto que no funciona.
Gracias.
el 01-14-2021 15:37
el 01-14-2021 15:37
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @iarpe. Gracias por indicar que has probado todas la indicaciones para mantener la conexión de tu Versa 2 con el móvil.
¿Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Adicionalmente, puedes consultar: ¿Cómo sincronizan sus datos los dispositivos Fitbit?
Sigue participando en los foros.
el 01-14-2021 22:56
el 01-14-2021 22:56
Hola Andrea:
Sí, ya he seguido todos los pasos, y he consultado todas las páginas que tenéis hechas. Necesito una atención más personalizada, no un mensaje prefabricado que no me aporta nada.
Por lo que veo este problema es común, y en ningún caso se ofrece una solución. ¿Tenéis garantía? ¿Se puede arreglar este problema?
el 01-15-2021 15:21
el 01-15-2021 15:21
Gracias por volver, por confirmar que has seguido los pasos y por tus comentarios @iarpe.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.
Sigue participando en los foros.