Versa 2 rechaza sincronización con Samsung J5 Prime

[GinaFemopase]

Buenas noches,

estoy teniendo inconveniente para sincronizar mi versa 2 con samsung j5 prime. Cuando quiero realizar la conexión de bluethoot, me indica que "versa ha rechazado la vinculación".

He intentado todas las formas de sincronización y no lo logro. 

El celular tiene versión Android 8.0.0

Muchas gracias!

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GinaFemopase. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit Versa 2. 

Lamento que te sientas de esta manera. Para configurar, sincronizar, recibir las notificaciones y sacar partido de otras funciones del dispositivo Fitbit, debes instalar la aplicación de Fitbit en un teléfono o una tableta completamente compatibles, puedes ver el listado completo aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?. La aplicación de Fitbit es compatible con la mayoría de los teléfonos y tabletas más conocidos. 

La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. Te recomiendo que intentes estas instrucciones: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Incorporamos continuamente más dispositivos y mejoramos la compatibilidad, por lo que si no ves tu dispositivo en la lista, vuelve a comprobarla pasado un tiempo.

Gracias por compartir tu opinión en los foros. 

[GinaFemopase]

Hola! He intentado todas las formas y no logro conectarlo.
Será por el modelo de teléfono? La versoon de Android es ma pedida por
fitbit

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Gracias por contestar tan rápido @GinaFemopase. Como te mencione anteriormente la mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo. 

He visto que varios usuarios no tienen teléfonos compatibles pero pueden llegar a sincronizar los dispositivos Fitbit. Depende mucho de las actualizaciones de teléfono y otros detalles.

En este caso te recomiendo que sigues los pasos:

1. Activa y desactiva el Bluetooth en tu teléfono.
2. Reinicia el smartwatch. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
3. Quita el smartwatch de tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo puedo quitar un dispositivo Fitbit de mi cuenta?
4. Quita el smartwatch de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y, luego, la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
5. Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
6. Si ves alguna actualización pendiente intenta actualizar el Fitbit.

Estoy segura que estos pasos ayudaran. Estaré por aquí si me necesitas. 

[GinaFemopase]

Muchas gracias! He podido resolverlo eliminando mi versa de la aplicación y volviendo a agregarlo.

Muchas gracias 

[YojanaFitbit]

Hola @GinaFemopase me alegra poder haberte ayudado Espero verte en los foros de Salud y Bienestar, ahí podrás encontrar conversaciones acerca de varios temas que te pueden interesar: 

• Te Damos la Bienvenida
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Puedes también presentar tu Fitbit: Preséntate con una foto de tu Fitbit

Sigue entrenando y esforzándote por tu salud.