Versa 2 se descarga muy rápido

[ElizabethBasti]

Buen día compré mi reloj hace un mes y la batería me duraba 8 días y hasta más pero el día de ayer cargué el reloj y hasta la noche estaba bien la batería estaba agotándose normal, pero el día de hoy amaneció en 8 % y en un minuto se descargó. 
mire los consejos de batería en las páginas de enlace que envían a otras usuarias y no encuentro la solución porque la descarga fue en la noche mientras dormía donde no había ninguna actividad ni notificaciones ni nada por el estilo

no se que está pasando con el reloj es relativamente nuevo es versa 2

les agradezco me den una solución y no me envíen los consejos para ahorrar batería que ya leí y no me dan ninguna solucion

Moderador: Editó titulo por claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @ElizabethBasti es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit. Será un gusto asistirte con tu pregunta respecto a tu Versa 2.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.