Versa 2 se descarga muy rápido

[pavilacia]

Se descarga muy rápido, a pesar de que está cargado al 100%, lo he apagado-encendido y he reseteado varias veces, se le queda la luz roja de la parte de atrás siempre encendida, cuando debería estar en verde. Lo he cargado en varios dispositivos y nada ¿Me pueden ayudar? Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @pavilacia. Me agrada mucho ver tu rostro por aquí. Gracias por los detalles que has mencionado en tu publicación. 

Has hecho un buen trabajo intentando esos pasos para mejorar el uso de la batería. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? Y verifica si la luz roja se apaga cuando reinicia.
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[pavilacia]

Buenos días Yojana, todo lo que me indicas ya lo he hecho antes de hacer la consulta y no ha funcionado nada, continua con la luz trasera en rojo y se descarga enseguida.

[YojanaFitbit]

Hola @pavilacia gracias por escribir nuevamente y por confirmar esta información.

Lamento que sigas teniendo problemas con tu Versa 2. He corroborado que ya hay un ticket creado por esta situación, en este caso creo que debes seguir en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente ya que ellos cuentas con un equipo específico para corroborar los datos que das y ver qué pasos debes seguir.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.