Versa 2 se descarga muy rápido

[Cristinarualesl]

Hola!! Desde el martes 20 mi versa 2 ha dejado de funcionar correctamente. Cargado al 100% dura aproximadamente 4 horas en uso. En ocasiones me he percatado que dura menos. He seguido las recomendaciones de “AndreaFitbit”. Sin embargo el problema no ha sido resuelto. Me gustaría saber que puedo hacer, gracias. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cristinarualesl. Gracias por indicar que has seguido todas mis recomendaciones para la duración de la batería de tu Versa 2. 

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[Potrinduri]

Hola!! Te solucionaron? Llevo días que me pasa eso. Pero la última vez que me paso hice lo siguiente: reinicie de fábrica el reloj ( es una friega) pero me ayudo mucho aunque, ayer me volvió a pasar lo cargue al %100 antes de dormir y cuando desperté PUM! Sin pila 😠. So, volví a hacer lo mismo estoy esperando a ver cuánto me dura :(. Quiero contactar a soporte de Fitbit  y no tienen como , el chat dice “no disponible “ y el teléfono no contestan! 😭

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Potrinduri. Gracias por indicar los pasos que has seguido para cargar tu reloj. 

Entiendo cómo te sientes y los horarios de atención al cliente son de España y son de lunes a viernes únicamente. ¿Necesitas  que te proporcione el número de teléfono?

Sigue participando en los foros. 

[Potrinduri]

Hola buenos días desde México ! Les agradezco me proporcionen un número de teléfono por favor , ya no se que mas hacer mi Cerda se me descarga en menos de 4 horas. Ya hice todo lo que ustedes sugieren y no puedo solucionarlo. Por favor ayúdenme  🥺

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos sugeridos @Potrinduri.  

Entiendo cómo te sientes y el número de Estados Unidos es: (877) 623-4997. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 4 A.M. a 9 P.M. hora del pacífico.

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[MireiaBalaguer]

Hola Andrea, desde hoy estoy igual. Mi Versa 2 se descarga en unas 5 horas. 
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente España? Mi reloj tiene 9 meses tan solo. 
Gracias! 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MireiaBalaguer. Gracias por indicar que tu Versa 2 se descarga en 5 horas.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte. Ellos te ayudarán.

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[Lorenalucha]

Hola Cristina, Yo llevo desde el domingo con el mismo problema, la batería cargada al 100% me dura como mucho un par de horas. Has podido solucionar el problema? 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Lorenalucha. Gracias por indicar lo que sucede con la batería de tu Versa 2.

He notado que ya tienes un caso con nuestro equipo y que te están ayudando. 

Sigue participando en los foros. 

[Lorenalucha]

Si ya me lo están solucionando.

Muchas gracias

Lorena Lucha

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que ya te están ayudando @Lorenalucha. 

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Qué tengas un bonito día. 

[MireiaBalaguer]

Andrea, hola. 

Ya lo he solucionado con atención al cliente. Gracias. 

Un saludo. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @MireiaBalaguer. 

Me alegra mucho saber que has logrado resolver tu inquietud con atención al cliente. 

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[ReginaCMtz]

Hola yo tengo el mismo problema! Saben de un número para Mexico que me pueda contactar? Mi Versa 2 dura menos de 4 horas con la pila recargada al 100%. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que la batería de tu Versa 2 dura menos de 4 horas @ReginaCMtz. 

Actualmente, Fitbit no tiene un número específico para México. La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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