Versa 2 se desconecta solo y no vuelve a conectar

[Nelsonorellana]

En varias ocasiones me esta pasando qué se desconecta y me sale una leyenda qué dice que tengo que reiniciar el celular pero no se soluciona. Tengo un versa 2 y mi cel es un huawei P30. Ya revise todo y no se como solucionar ese problema 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[SunsetRunner]

Me pasa igual, está recién comprado y no he encontrado como solucionarlo. Usted si? 

[AndreaFitbit]

Les doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Nelsonorellana y @SunsetRunner. Siento que su Versa 2 se desconecte de su móvil.

Les agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía serán de gran ayuda.

Si la aplicación les solicita que apaguen el teléfono, podrían intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escojan Fitbit y borren datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicien nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpen las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco su paciencia.