Versa 2 se ha apagado y es imposible encerderlo

[Crtn]

Buenas noches

En la tarde de hoy, de manera imprevista, mi fitbit VERSA se ha apagado y me es imposible volver a encenderlo. He probado a tocar los 3 botones a la vez, el de retroceso y el interior derecha y no ocurre nada. 

Quedo a la espera de sus noticias

Un saludo

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Crtn. Gracias por reportar que tu Versa 2 no enciende. Has hecho un buen trabajo realizando los pasos que mencionas en tu publicación.

¿Podrías confirmar que ya hayas seguido estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando?

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.