Versa 2 sin conexión con llamada, notificaciones o GPS

[mipavluk]

Buenas tardes

Seguí varios posteos, intenté varias cosas, reiniciar, reinstalar la aplicación, revisar la configuración del teléfono y nada.

Hace un par de semanas que el reloj no conecta con la app del teléfono, no registra llamada, ni notificaciones, ni gps.

Agrego un dato, cuando en el menú de bluetooth le doy click al versa 2, me dice que es necesaria una aplicación para usar este dispositivo, sin embargo tengo la app conectada, configurada correctamente.

Queda registrado el sueño y los ejercicios, pero no hay notificaciones ni gps.

Agradecería ayuda. Saludos!

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Es muy bueno que visites nuevamente la comunidad de Fitbit, @mipavluk. ¡Siempre nos da mucho gusto verte!. Gracias por aclarar que no los problemas son específicamente con las notificaciones, llamadas y el uso con GPS. Esto no es muy común.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. Para ayudarte mejor con tu inquietud acerca de estas notificaciones podrías confirmar que ya hayas seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit? Verifica los permisos en tu teléfono tal y como lo menciono en este hilo de conversación.

Hay algunas razones por las que el GPS podría no conectarse. Revisa la información siguiente y, a continuación, comprueba los requisitos y los pasos de solución de problemas.

1. Factores ambientales como edificios altos, bosques frondosos, colinas empinadas e incluso nubes densas, pueden interferir en la capacidad del teléfono para conectarse a los satélites GPS. Si la señal está bloqueada, ya sea porque estás en un lugar subterráneo o por otra razón, el GPS no funcionará. 
2. Confirma que el GPS está activado en el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se activa el GPS para un ejercicio en mi dispositivo Fitbit?
3. Para el GPS conectado, desactiva el wifi del teléfono para que el teléfono no intente conectarse a las redes disponibles a lo largo de tu ruta. 
4. Para el GPS conectado, comprueba los requisitos siguientes; a continuación, prueba los pasos de solución de problemas si es necesario.

REQUISITOS

1. El sistema Bluetooth del teléfono está activado y el dispositivo está conectado según la configuración de Bluetooth del teléfono. 
2. El teléfono debe estar a menos de 9 metros del dispositivo.
3. El dispositivo se puede sincronizar con el teléfono. Para obtener más información, consulta ¿Cómo sincronizan sus datos los dispositivos Fitbit?
4. El teléfono puede identificar tu ubicación y monitorizarla. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se permite que la aplicación de Fitbit use los sensores del GPS del teléfono?
5. (Solo para Android). La aplicación de Fitbit dispone de autorización para ejecutarse en segundo plano en tu teléfono. Para obtener más información, consulta ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?

PASOS PARA RESOLVER EL PROBLEMA

1. Haz un cierre forzoso y vuelve a abrir la aplicación de Fitbit para actualizar la conexión con tu dispositivo. Si el GPS no se conecta, prueba con el paso 2.
2. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, desactiva el Bluetooth y vuelve a activarlo. Si el GPS sigue sin conectarse, prueba con el paso 3.
3. Reinicia el teléfono.

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