Versa 3 únicamente muestra el logotipo

[Maritacj]

Buenas tardes.

Tengo mi Fitbit versa 3 desde hace 5 meses y funcionaba bien hasta la ultima vez que se le gastó la batería. Lo puse a cargar como siempre, pero solo muestra el logo en todo momento.

He seguido varios pasos para restaurarlo, pero o consigo nada.

- Desde la pantalla del reloj no puedo hacer nada porque solo sale el logo.

-Desde la aplicación no puedo hacer nada tampoco porque no detecta la pulsera

-con el botón lateral y pulsarlo durante 10 segundos, nada tampoco. el logo se apaga y se vuelve a apagar pasado un segundo.

He limpiado los contactos de la pulsera y los del cargador. Nada 

Indicar que después del problema se acabó la batería y al cargarla, ha vuelto a pasar lo mismo.

Ayuda, por favor.

[EstuardoFitbit]

Hola, @Maritacj. Bienvenido a los foros de la comunidad de Fitbit.

He visto que te comunicaste con nuestro equipo de soporte después de publicar aquí y ya te han ayudado. Si aún necesita ayuda o tiene alguna pregunta o inquietud sobre el resultado de su caso, no dude en comunicarse con nuestro equipo para obtener más ayuda.

[Zuzani]

Hola !! A mí también me pasa lo mismo. Cómo lo solicitaste?? Gracias.

[EstuardoFitbit]

Hola @Zuzani, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

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[kitesurf69]

bienvenido al club

[EstuardoFitbit]

Hola @kitesurf69, bienvenido a la comunidad. 

Gracias por unirte a este hilo, para poder ayudarte, sería muy útil que compartas un poco más de detalles. Qué dispositivo tienes y que problema presente es el mejor punto de partida.