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Versa 3 únicamente muestra el logotipo

Buenas tardes.

Tengo mi Fitbit versa 3 desde hace 5 meses y funcionaba bien hasta la ultima vez que se le gastó la batería. Lo puse a cargar como siempre, pero solo muestra el logo en todo momento.

He seguido varios pasos para restaurarlo, pero o consigo nada.

- Desde la pantalla del reloj no puedo hacer nada porque solo sale el logo.

-Desde la aplicación no puedo hacer nada tampoco porque no detecta la pulsera

-con el botón lateral y pulsarlo durante 10 segundos, nada tampoco. el logo se apaga y se vuelve a apagar pasado un segundo.

He limpiado los contactos de la pulsera y los del cargador. Nada 

Indicar que después del problema se acabó la batería y al cargarla, ha vuelto a pasar lo mismo.

Ayuda, por favor.

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5 RESPUESTAS 5

Hola, @Maritacj. Bienvenido a los foros de la comunidad de Fitbit.

He visto que te comunicaste con nuestro equipo de soporte después de publicar aquí y ya te han ayudado. Si aún necesita ayuda o tiene alguna pregunta o inquietud sobre el resultado de su caso, no dude en comunicarse con nuestro equipo para obtener más ayuda.

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Hola !! A mí también me pasa lo mismo. Cómo lo solicitaste?? Gracias.

 

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Hola @Zuzani, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por unirte a este hilo y compartir tus dudas con nosotros. 

Comentarte que la forma para obtener asistencia por parte de nuestro equipo de soporte, es por medio de contactar con ellos mediante cualquiera de nuestros canales oficiales. Puedes tener un chat directo con uno de nuestros agentes al presionar aquí.

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bienvenido al club

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Hola @kitesurf69, bienvenido a la comunidad. 

Gracias por unirte a este hilo, para poder ayudarte, sería muy útil que compartas un poco más de detalles. Qué dispositivo tienes y que problema presente es el mejor punto de partida. 

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