Versa 3. Botón bloqueado y descarga de bateria

[Evamari]

Buenas tardes, desde el.miercoles x la tarde tengo problemas con mi versa 3. 

El botón lateral no responde y se descarga la batería muy rápido.

Alguien sabe q puede estar pasando y como solucionarlo?

Mil gracias!!

[EstuardoFitbit]

Hola @Evamari, bienvenida a la comunidad de Fitbit.

Gracias por compartir los inconvenientes que tu Versa 3 está presentando.

En este caso, me gustaría saber si este inconveniente persiste hasta el día de hoy. Por favor, hazme saber cuál es el estado actual para poder ayudarte de ser necesario. En caso de que lograras resolver el inconveniente, me gustaría que compartieras los pasos que has realizado para solucionarlo.

[Supincas]

Buenas noches

A mí versa 3 le pasa lo mismo desde el sábado.

De repente se volvió loca, encendía y apagaba sola. He seguido todos los pasos indicados. La he limpiado, la he intentado reiniciar pero nada. Se pone el logo del Fitbit y de ahí no pasa. Aparece y desaparece todo el rato. Después de muchos intentos he conseguido ver cómo aparece el icono de batería cero. La he puesto a cargar y nada. Sigue igual.

[EstuardoFitbit]

Hola @Supincas, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por compartir esta situación con nosotros y por los pasos que has realizado hasta el día de hoy. 

Me he percatado de que te has podido comunicar con el departamento de Atención al cliente para obtener ayuda adicional con esto. En este caso, ellos te aconsejarán qué hacer y si llegas a tener cualquier duda, puedes contactar de vuelta con ellos.