Versa 3 congelado y pantalla negra

[Tania0511]

Mi versa 3 se pasma por un tiempo, en medio de mi ejercicio, se apaga y se reinicia solo.... ha estado con la pila al 100% y dice que ya no tiene y después nuevamente dice que si tiene la batería llena....

Y ahora se pone la pantalla negra, no tengo manera de reiniciar hasta que solo se vuelve a reiniciar... esta bastante frustrante

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit  @Tania0511. Siento lo que sucede con tu Versa 3. 

Lo que has mencionado no es un comportamiento normal del reloj. ¿Puedes confirmar que has intentado reiniciar tu reloj presionando el botón durante 10 segundos hasta que aparece el logotipo de Fitbit? ¿Qué sucede cuando intentas reiniciarlo?

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[Tania0511]

Ya ya probé con eso y no... me he quedado hasta 20 a 30 segundos y no pasa
nada

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar los pasos que has seguido @Tania0511.

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