Versa 3 ha dejado de funcionar de repente

[Betty82]

Mi reloj ha dejado de funcionar de repente, se apagó y ya no responde ni al enchufarlo a cargar 

[EstuardoFitbit]

Hola @Betty82, es bueno verte de nuevo por aquí.

Lamento escuchar que tu Fitbit Versa 3 dejó de funcionar de repente y no responde al cargarlo.

Existen algunos pasos que me gustaría recomendarte para intentar solucionarlo:

1. Realiza un reinicio forzado:

• Mantén presionado el botón lateral durante al menos 10-12 segundos hasta que veas el logotipo de Fitbit.
• Suelta el botón y espera a que el dispositivo se reinicie.

2. Limpia los contactos de carga:

• Usa un paño suave y seco para limpiar los contactos de carga en la parte posterior del dispositivo y en el cable de carga.
• Asegúrate de que no haya residuos o suciedad que puedan interferir con la conexión.

3. Prueba un cargador diferente:

• Utiliza un cargador original de Fitbit o uno certificado por Fitbit.
• Conecta el cargador a una toma de corriente diferente.
• Deja el dispositivo cargando durante al menos 30 minutos.

[Betty82]

Todo lo q mencionas ya lo hice antes de escribir aquí 

lo he intentado reiniciar de fábrica y tampoco me deja,sale en la pantalla, q he conseguido q encienda pero no reacciona ,un aspa roja diciendo datos no borrados pruebe de nuevo

y así 7/8 veces q lo he intentado hacer 

[Maleza]

No puedo reiniciar el reloj porque el botón ha desaparecido.
Todo lo demás ya lo he hecho.
Gracias espero una solución.
Saludos María L

[Betty82]

Todo eso ya lo he realizado y nada
Enviado desde mi iPhone

[EstuardoFitbit]

Hola @Betty82, Gracias por contestar a mi publicación anterior. @Maleza, es bueno tener nuevos miembros dentro de la comunidad. 

En este caso y teniendo en cuenta que los pasos sugeridos anterior mente no han dado resultado, me gustaría recomendarles que se pusieran en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por medio de cualquiera de nuestros canales oficiales. 

Para esto pueden dar click en siguiente enlace.