Versa 3 no carga ni enciende

[delleane]

la pantalla del reloj se queda en negro y el dispositivo no carga a pesar de que compré un cable nuevo. El reloj dejo de funcionar por completo. Lo compré hace 14 meses. ¿que puedo hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit  @delleane. Gracias por indicar que compraste un cable nuevo para cargar tu Versa 3. 

Siento lo sucedido y te recomiendo que sigas estos pasos para cargar y encender tu reloj nuevamente: 

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Sigue participando en los foros.