Versa 3 no completa la configuración

[Playdani]

Tengo un Versa 3 y llevo días que es imposible emparejarlo con mi mismo teléfono móvil. He seguido todos los pasos indicados: activar y desactivar bluetooth del teléfono, reiniciar el dispositivo, desinstalar y volver a instalar la app y no consigo. En otras ocasiones que ha pasado realizando todas estas acciones he conseguido hacerlo pero ya estoy desesperado ya que el teléfono no me ofrece ni la hora real y no puedo utilizarlo.

¿podrían ayudarme por favor? Muchas gracias anticipadamente

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Tras poner todas las ocasiones el código de emparejamiento que ofrece el móvil, se queda pillado indicando lo siguiente "Lo sentimos, la configuración está llevando más de lo habitual. Ten paciencia. Estamos trabajando en ello.", quedándose la palabra CONECTANDO fija y pasado un tiempo lo único que indica son todos los pasos indicados anteriormente y por ello contacto con la comunidad para ver si consigo volver a conseguir que funcione correctamente como hasta ahora funcionaba el dispositivo. Muchas gracias

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Playdani, es bueno verte a un nuevo miembro en la comunidad.  

Gracias por compartir tu inconveniente en relación a tu Versa 3. Quisiera que realizaras los siguientes pasos para intentar resolver esta situación, básicamente esté proceso es para restablecer los valores de fabrica de tu reloj.

IMPORTANTE: Por favor ten en cuenta que las aplicaciones que se instalaron en tu Versa 3 necesitarán instalarse de nuevo después del reinicio, y si tu Versa 3 no se sincronizó, se perderá cualquier dato desde la última sincronización.

• Mantén pulsado el botón durante unos 8 segundos hasta que se apague la pantalla.

• Después de que se apague la pantalla, sentirás una breve vibración.

• Cuando sientas la vibración, suelta el botón e inmediatamente presiona y mantén presionado el botón nuevamente.

• Espera hasta que aparezca el logotipo azul y luego desaparezca.

• Suelta inmediatamente el botón y luego presiona y mantenlo presionado inmediatamente de nuevo, hasta que sientas una vibración más.

• Después de que sientas dicha vibración, suelta el botón.

• Esta vibración indica que comenzaron el restablecimiento de fábrica.

Y una vez que aparece el logotipo de Fitbit, el dispositivo Fitbit muestra la imagen con el icono del teléfono y el indicador de configuración. Configura tu reloj de nuevo siguiendo las instrucciones en: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

[Playdani]

Tras varios intentos ya he conseguido que el reloj vuelva a funcionar tras el restablecimiento a valores de fabrica según las instrucciones indicadas. muchas gracias por tu ayuda y espero pueda servir para el resto de la comunidad. Un saludo

[EstuardoFitbit]

Hola @Playdani, gracias por estar de vuelta en la comunidad.

Por confirmar que los pasos sugeridos han dado resultado, me tome la libertad de marcar mi publicación como la mejor respuesta, esto ayuda a garantizar que otros miembros de la comunidad que puedan estar experimentando problemas o preguntas similares puedan encontrar la información más útil de forma rápida y sencilla.

Que tengas un muy buen domingo.