Versa 3 no enciende, no carga, no funciona

[MariLugo]

Hola Mi Fitbit tiene 2 meses que no prende desde que supe que no funcionaba me comuniqué por Facebook el cual solo dejaron de contestarme ya que hice todo lo que dice limpiar cambiar de clavija etc he seguido todos los consejos y no prende no agarra y lo peor no hay tiendas físicas para llevarlo a reparación llevo 2 años 6 meses con el equipo el cual ya no tiene garantía y no recibo ninguna solución, no vale la pena gastar tanto en un equipo que promete tanto y su duración de vida es menos de 3 años no cuentan con sistema técnico físico si se echa a perder el equipo solo queda gurdarlo como recuerdo 

Editado por moderador: título actualizado para claridad y formato.

[vdaniel]

Me acaba de ocurrir lo mismo, cargué mi reloj al 100% por la mañana, a las 2pm me indicó que le quedaba 17% de batería, unos minutos después se apagó, lo conecté y ya ni enciende ni marca nada, sólo aparece un 0% en rojo en algunos de mis intentos de encenderlo.

Concuerdo, no es tan barato como para que dure apenas poco más de 2 años, que es también mi caso. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MariLugo y gracias por volver @vdaniel. Siento lo sucedido con su Versa 3 y agradezco sus comentarios y los pasos que han seguido para resolver esta situación.

He  notado que se han puesto en contacto con nuestro equipo de Soporte para recibir asistencia.

Sigan participando en los foros. 

[Melae27]

Hola Andrea,

A mi me ha pasado lo mismo, desde esta mañana no responde.

¿Podrías ayudarme?

Gracias

[AndreaFitbit]

Hola @Melae27, gracias por volver a nuestra comunidad y  siento que tu Versa 2 no responde. 

He notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo y recibido asistencia.

Sigue participando en los foros. 

[Roch2022]

Por favor necesito ayuda, me ocurre lo mismo, tengo 17 meses con el aparato y es bastante caro para que dure tampoco. He tratado de comunicarme a sus lineas de atencion pero no hay manera, por favor, alguien que tenga una solución.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Roch2022. Siento lo sucedido con tu Versa 3. 

Te he enviado un mensaje privado para seguir asistiéndote. ¿Puedes confirmar que para chatear con nosotros en línea o llamarnos utilizaste este enlace?

Sigue participando en los foros.

[Roch2022]

Hola, por favor ayuda: ya intente el chat y nunca esta activo, el telefono imposible conectar y cuando te trato de responder el mensaje privado dice que ya envie demasiados mensajes y ni siquiera he mandado uno solo! Muy frustrante situacion y muy desilusionada de Fitbit

Editado por moderador: formato. 

[Roch2022]

tambien me faltó decir que mediante la app me he intentado comunicar y NADA, quedo al pendiente, gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por adjuntar tu captura @Roch2022.

Entiendo cómo te sientes y los horarios de atención de nuestro equipo dependen del país en el que te encuentras.

¿Podrías enviarme una captura del mensaje que obtienes al intentar responder a mi mensaje?

Sigue participando en los foros. 

[Roch2022]

Gracias! ya te respondi en privado, pero tanto a chat, en app y por telefono que intentado comunicarme a diferentes hora sy nada 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por responder a mi mensaje @Roch2022. 

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes ampliar la información acerca de lo que le sucede a tu Versa 2 y los pasos que has seguido para resolver esta situación?

Sigue participando en los foros.

[Roch2022]

Hola, hice todo lo que mencionan aquí en los foros de limpiarlo, de resetearlo, etc. Busco una solución definitiva. El reloj tiene poco tiempo y no se ha mojado ni caido. Quedo atenta. 

[Nati_]

Hola, me ocurre exactamente lo mismo, el mio tiene menos de 2 años. Os han dado alguna solución??

[Roch2022]

Hola, ninguna solucion y he intenado comunicarme por todos los medios

[Nati_]

Has probado en el link de "ponte en contacto con el servicio tecnico"?

[Roch2022]

Hola, en la app dices? o por la pagina? En ninguna me dan respuesta

[Nati_]

Hola, dentro de la aplicacion que utilizas para sincronizar el reloj, buscar el apartado ayuda ...

 

 

 

[Roch2022]

Hola, muchas gracias por tu mensaje. Sí de hecho eso ya lo he hecho en varias ocasiones (mandé una captura el 29 de septiembre, aqui mismo se ve) pero nunca me dan respuesta...como dice en la captura "la oficina esta cerrada", todo el tiempo. Alguien te ha ayudado con tu problema? 

[Nati_]

Hola, me han respondido, y entiendo que lo deben estar revisando, pero de momento no tengo ninguna conclusión/solución a la incidencia.

Saludos