Versa 3 no funciona tras hacer natación

[Aserrano]

Hola,

He usado mi Versa3 durante casi dos años de manera diaria y sin problemas. Tras una sesión de natación, el dispositivo se apagó durante varias horas y cuando conseguí reiniciarlo, la batería dura solo unas horas, el reloj no marca la hora correcta, etc., por lo que ya no puedo darle su uso habitual.

¿Qué solución podéis dar a este problema? El dispositivo se supone que es sumergible. De hecho, hasta dicho día lo era porque lo he utilizado de manera frecuente en piscina y sin problemas.

Gracias por la respuesta.

Anna

[EstuardoFitbit]

Hola @Aserrano, bienvenida a la comunidad Fitbit.

Puedo entender que es frustrante que tu Versa 3 sufra algunos inconvenientes después de nadar. .

Ten en cuenta que este dispositivo está diseñado para cumplir con una clasificación de protección contra el agua de 5 ATM cuando se fabrica. La resistencia al agua no es una condición permanente y disminuye o se pierde con el tiempo debido al desgaste norma o el daños que pueda sufrir.

Intentemos algunos pasos para intentar solucionar esta situación. Primero, verifica que no exista ningún tipo de condensación de agua en la pantalla del dispositivo. Asegúrate de limpiarlo adecuada mente e intenta reiniciarlo. Por ultimo, dale un vistazo a este articulo para corregir la hora en tu dispositivo. 

[Aserrano]

Gracias por tu respuesta.

Qué extraño que esta información no sea visible en la ficha de producto cuando se compra el dispositivo y que tengas que darte cuenta con el tiempo y con la garantía ya finalizada. Diría que roza la publicidad engañosa que solo se destaque que el dispositivo es sumergible y que no se explique que esta condición no es permanente. Porque si lo hubiera sabido, obviamente, o no lo hubiera sumergido o hubiera optado por otra marca.  Mi próxima elección no será Fitbit.

[EstuardoFitbit]

Hola @Aserrano, gracias por estar de vuelta en la comunidad.

Comprendo tu frustración. Agradezco que compartas tu experiencia y sugerencias, ya que nos ayuda a mejorar. Lamento que tu próxima elección no sea Fitbit, pero si cambias de opinión, no dudes en buscarnos.