Versa 3 no marca los pasos que voy dando

[danimen]

Hoy veo que el reloj marca hora y ritmo cardiaco, pero no registra los pasos, se queda estancado.

Editado por moderador: formato. 

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @danimen, es bueno verte a un nuevo miembro en la comunidad.

Gracias por compartir tu inconveniente en relación a tu Versa 3. Quisiera que realizaras los siguientes pasos para intentar resolver esta situación, básicamente esté proceso es para restablecer los valores de fabrica de tu reloj.

IMPORTANTE: Por favor ten en cuenta que las aplicaciones que se instalaron en tu Versa 3 necesitarán instalarse de nuevo después del reinicio, y si tu Versa 3 no se sincronizó, se perderá cualquier dato desde la última sincronización.

    -Mantén pulsado el botón durante unos 8 segundos hasta que se apague la pantalla.
    -Después de que se apague la pantalla, sentirás una breve vibración.
    -Cuando sientas la vibración, suelta el botón e inmediatamente presiona y mantén presionado el botón nuevamente.
    -Espera hasta que aparezca el logotipo azul y luego desaparezca.
    -Suelta inmediatamente el botón y luego presiona y mantenlo presionado inmediatamente de nuevo, hasta que sientas -una vibración más.
    -Después de que sientas dicha vibración, suelta el botón.
    -Esta vibración indica que comenzaron el restablecimiento de fábrica.

Y una vez que aparece el logotipo de Fitbit, el dispositivo Fitbit muestra la imagen con el icono del teléfono y el indicador de configuración. Configura tu reloj de nuevo siguiendo las instrucciones en: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?