Versa 3 no muestra todos los kilómetros de la actividad

[CaroVM]

Hola tengo el fitbit la aplicación  si me muestra  los km pero el reloj no... cual es el.motivo

Editado por  moderador: formato y etiqueta. 

[Isabella-1978]

Hola, me esta pasando lo mismo. 

No ubico una respuesta que realmente nos de una solución.. al parecer es un defecto generalizado del versa 3?

Po favor nos ayudan?.

Mil gracias

Isabella 

[EstuardoFitbit]

Hola @CaroVM @Isabella-1978, bienvenidas a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por tomarse el tiempo de compartir esto con nosotros. Me gustaría hacerles algunas recomendaciones para intentar resolver la situación. 

Primero, quisiera que intentaran reiniciando el dispositivo. Esta suele ser la solución a muchos inconvenientes con las estadísticas del dispositivo. Aunado a esto, me gustaría recomendarles el mantener la aplicación actualizada a la última versión disponible, de esta forma evitarán errores en el funcionamiento tanto de la aplicación como del dispositivo. 

[Isabella-1978]

Buenos dias,
Gracias por tu respuesta, te comento que he intentado ambas cosas y aun
así no está marcando los kilómetros recorridos, esto me parece muy
frustrante porque es el objetivo de un corredor.
Feliz dia

Isabella Pernia

[EstuardoFitbit]

Gracias por contestar @Isabella-1978, intentemos una ultima opción. 

A continuación, compartiré contigo un enlace para realizar un reinicio a factores de fabrica. Por favor, sincroniza el dispositivo con la aplicación de Fitbit previamente a realizar este proceso. 

Por favor da click en este enlace, y sigue los pasos sugeridos.