Versa 3 no reacciona ni enciende

[esthersiteri]

Fitbit versa 3 no enciende. Se ha apagado cuando aún le quedaba un 40% batería. No carga ni aparecen luces en la parte posterior. Tampoco se reinicia, después de mantener pulsado más de 10 segundos botón izquierdo. No reacciona ante nada. ¿Qué debo hacer? Mi fitbit apenas tiene año y medio.

[EstuardoFitbit]

Hola @esthersiteri, bienvenida a la comunidad de Fitbit.

Lamento estés teniendo inconvenientes con tu Fitbit Versa 3 y agradezco que intentaras algunos pasos antes de contactar con nosotros.

Como primer paso, me gustaría que intentaras limpiando los contactos de carga que se encuentran en la parte posterior del dispositivo, utilizando un cepillo de dientes y un poco de agua.

También necesito que limpies las clavijas que se encuentran en el cable de carga, tendrás que usar un bastoncillo de algodón y un poco de alcohol desinfectante, asegurándote que no se quedan trozos del bastoncillo en las clavijas.

Por ultimo necesitaras conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

[esthersiteri]

Hola! 
Es una de las primeras cosas que hice viendo otras respuestas en el foro: limpiar conexiones, cambiar puerto USB, mantenerlo cargando durante un tiempo pero sigue sin funcionar ni mostrar respuesta alguna. ¿Qué debo hacer?

[EstuardoFitbit]

Hola @esthersiteri, gracias por estar de vuelta en la comunidad de Fitbit. 

Lamento que los pasos sugeridos no hayan sido de ayuda para la resolución de este inconveniente. 

Teniendo en cuenta que has realizado todas las sugerencias, quisiera seguir adelante con la creación de un caso a tu nombre con nuestro equipo de ayuda. Ellos te contactarán por medio de correo electrónico, por favor estar al tanto de tu bandeja de entrada es importante. 

[esthersiteri]

Hola,

comentaros que finalmente he conseguido reiniciar mi Fitbit Versa 3.

Ahora, aparentemente funciona con normalidad. 
Muchas gracias por la atención.

Saludos

Esther

[EstuardoFitbit]

Hola @esthersiteri, gracias por confirmar que tu inconveniente se ha resuelto. 

Espero seguir contando con tu participación dentro de los foros de la comunidad. 

Que tengas un buen día. 

[esthersiteri]

Hola,

Hace un mes tuve un problems com Versa 3 que no encendía. Un mes después me ha vuelto a suceder lo mismo, seguí las mismas indicaciones y el reloj ha vuelto a funcionar. 
Sin embargo , la batería apenas dura 24horas cargada. En estos últimos días, he cargado el reloj al 100% y en menos de 24 horas se ha descargado completamente. Anteriormente, la batería podía durarme casi una semana. 
¿qué debo hacer? 

Gracias