Versa 3 pantalla negra

[MontseVet]

Pantalla negra. En app cuenta paso y tdos ls datos. Vibra pero en pantalla reloj no se ve nada…

[EstuardoFitbit]

Hola @MontseVet, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por compartir tus inconvenientes con nosotros. Quisiera recomendarte que realices los siguientes pasos para intentar resolver este inconveniente: 

1. Presiona en la parte superior izquierda de tu aplicación 
2. Presiona en el nombre de tu dispositivo 
3. Presiona en la opción de Galería
4. Desde esta ventana, cambia el formato de tu reloj por cualquiera de las aquí disponibles. 

Una vez realizado esto, por favor reinicia tu dispositivo manteniendo presionado el botón izquierdo por alrededor de 10 segundos.  

[MontseVet]

Hola, siguiendo estos pasos, para configurar el reloj me piden los cuatro dígitos que no puedo introducir, porque la pantalla sigue negra. Esperouna respuesta.

Editado por moderador: formato.

[EstuardoFitbit]

Hola @MontseVet, gracias por confirmar que has realizado los pasos sugeridos. 

En este caso y teniendo en cuenta que hemos agotado los métodos rutinarios para la reparación de este tipo de inconvenientes. Me gustaría comentarte que he pedido un caso a tu nombre con nuestro equipo de atención al cliente. 

Ellos se pondrán en contacto contigo lo antes posible por medio de correo electrónico.