Versa 3 se queda en logo no enciende

[Klaus_P]

Mi versa se descargo, lo cargue completamente pero no enciende, se atasca en logo, ya intente reiniciarlo, se apaga y vuelve a salir logo.

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Klaus_P, bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por compartir con nosotros los inconvenientes que tu Versa 3 está presentando. 

Ya que has realizado un reinicio manual de tu dispositivo antes de contactarnos. Ahora te recomiendo cambiar la esfera de reloj de tu dispositivo. Por favor sigue las instrucciones del siguiente artículo: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

[Klaus_P]

Es versa 3 y no enciende. Se atasca en logo, lo reinicio y se vuelve a atascar  en logo. Ese es el problema que a pesar de realizar los pasos de reinicio la pantalla no pasa del logo y se apaga. Se reinicia, se atasca en logo y se apaga. Lo logro encenderlo

[EstuardoFitbit]

Saludos, @Klaus_P. 

Gracias por estar devuelta con más información al respecto, lamento mucho la confusión. Quisiera comentarte que ya e solicitado a nuestro personal de soporte que abra un caso a tu nombre para que puedan ayudarte. Se comunicarán por correo electrónico, así que mantenga su bandeja de entrada actualizada.

Espero que podamos verte de nuevo en el juego lo antes posible.

[Klaus_P]

Hola. No se han comunicado para resolver mi problema con versa 3

[EstuardoFitbit]

Hola @Klaus_P, 

Lamento mucho el retraso en obtener una respuesta en relación a tu inconveniente. Hare un recordatorio el día de hoy para acelerar el proceso lo más que se pueda. Espero puedas entender. 

Un saludo.