Versa Lite Edition falla en la carga y actualización

[CNOM]

Hola,

Tengo un fitbit lite edition, solo enciende cuando lo conecto al cargador original fitbit y dice estar cargando pero no lo hace.(se han limpiado los pines de carga de ambos)

Tambien presenta este warning: DATA NOT CLEARED SYNC AND TRY AGAIN. Llega a sincronizar con la app e inicia proceso de actualización(simpre conectado al cargador) pero nunca termina de actualizarse ni cargar la batería.

Favor indicar sugerencias para resolver este tema.

Saludos cordiales

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CNOM. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje que te sale en tu Versa Lite. Gracias por indicar que has limpiado los pines de carga de tu reloj y cargador y que intentas actualizar tu reloj conectado. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va. 

[CNOM]

Muchas gracias por su respuesta. 

Cuál es el tiempo aproximado de respuesta?

Saludos cordiales 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @CNOM. Ha sido un gusto. 

El tiempo aproximado de respuesta es de 48 horas pero debido al alto volumen de incidencias por las fiestas puede tardar un poco más.

Sigue participando en los foros.