Versa Lite no capta el ritmo cardíaco

[Fedimo]

Desde hace unos días mi Versa lite 2 ha dejado de captar el ritmo cardiaco, la luz roja se ha quedado fija y la batería apenas dura 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Fedimo, bienvenido a la comunidad de Fitbit. Lamento que tengas inconvenientes con tu Versa Lite. 

Quisiera saber si es que ya has intentado con un reinicio manual de tu dispositivo. De no ser así, solo deberás mantener el botón lateral izquierdo de tu dispositivo por alrededor de 10 segundos. Sabrás que se reinició cuando veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 

[Fedimo]

Sí ya lo hice en dos ocasiones y sigue igual, la luz roja permanece fija y la batería apenas dura 3 o 4 horas

No está resuelto 

Editado por moderador: Combinación de publicaciones 

[EstuardoFitbit]

Gracias @Fedimo, por contestar a mi ultima publicación.

Ya que las recomendaciones no han sido de ayuda, te recomendaría que te pusieras en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Por este medio podrás obtener ayuda de una manera más directa y al mismo tiempo podrán verificar el estado de tu garantía de ser necesario.