Versa Lite no enciende

[Lauribm]

Se me ha apagado el reloj. No se enciende desde hace ya 8 horas y no es por la carga. Se me ha apagado solo y no hay manera de reiniciarlo. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

@Lauribm Me da gusto verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por publicar tu pregunta en los foros y por los pasos que has intentado. Te recomiendo que sigas estas instrucciones en el orden descrito para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Primero, limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero que esto te ayude.

[Lauribm]

Buenos días, he seguido todos los pasos y no he tenido buen resultado. Mi reloj sigue sin encenderse. No tiene ni un año aun y se apago de pronto, por la mañana me sonó la alarma y todo, estoy muy triste porque ya me he hecho a él y no puedo pasar sin el.

Laura Buzaglo Marchena

[YojanaFitbit]

@Lauribm Gracias por escribir nuevamente y por los pasos que ya has intentado. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que le sucede a tu Versa Lite.

Si ya has intentado lo sugerido arriba y no funcionó, la mejor manera de obtener ayuda para tus dudas es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites intentes realizar pasos con él. Es importante proveerles la información de todos los pasos intentados hasta el momento y que tu Fitbit fue un regalo.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.