Versa Lite no monitoriza ritmo cardíaco

[Nool]

Buenos dias, tengo un dispositivo versa lite, se supone que tiene menos de 1 año, porque el anterior me dio el mismo problema, que tras multiples intentos de solucionar, optaron por enviarme un aparato nuevo.

Este nuevamente me da el mismo fallo: NO MONITORIZA NI CUANTIFICA EL RITMO CARDIACO. 

Por lo que puede ver hace un año, y ahora nuevamente este es un fallo mas que comun.

Solicito una solucion se forma inmediata, ya que el objetivi por el que adquiri este producto es precisamente, poder controlar el ritmo cardiaco.

Por cierto...ya he intentado todas las posiboes solucuones inmediatas apagar, reiniciar...etc

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

@Nool Me da gusto verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Versa Lite a funcionar con normalidad. Lamento que hayas tenido el mismo problema con tu reemplazo.

También te agradezco mucho por haberte puesto en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, por lo tanto te recomiendo que les comentes todos los detalles de los pasos intentados y les consultes alguna duda que puedas tener al respecto. 

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.

[Nool]

Buenos dias, cuando me dices que les comente...a quien te refieres???
Me puedes facilitar un mail...o telefono se contacto?
Actualmente y tras resetear nuevamente el reemplazo, no se sincroniza con
la app. Es decir que no solo no se ha solucionado el problema, si no que se
ha incrementado

Y por lo que veo, es un problema comun de esta version del modelo.

Gracias!!!!

[YojanaFitbit]

@Nool Gracias por actualizar la información de tu Versa Lite después de intentar nuevamente reiniciarlo. Con mucho gusto te brindaré la informacion que necesitas. 

Nuestro equipo te ha enviado un correo electrónico para que te comuniques directamente con ellos. Te apoyarán con cualquier duda que tengas con respecto a tu Fitbit y los problemas que has mencionado.

Ten un lindo día.