Versa Lite no se actualiza

[MargeG02]

Hola, mi versa lite no actualizaba y reinicie de fabrica. ahora se actualiza al 100% según el app y aparece que está sincronizado pero el reloj no responde, se queda la pantalla con el logo de fitbit y no culmina el proceso. ya lo he reiniciado varias veces y nada. 

¿Qué puedo hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MargeG02. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de tu Versa Lite. Gracias por indica que lo has reiniciado de fábrica y que has reiniciado varias veces.

Si no puedes actualizar Fitbit Versa Edición Lite, comprueba la versión de firmware en tu smartwatch:

1. Abre la aplicación Configuración   en tu smartwatch > Acerca de.
2. Si el número de versión es 38.6.1.1, conecta el smartwatch al cable de carga y este a un puerto USB del ordenador antes de iniciar la actualización.
3. Mantén tu dispositivo Fitbit cerca del teléfono o tableta para que se complete la actualización.
4. En unos días, recibirás otra indicación para actualizar el smartwatch. En ese momento, podrás actualizarlo con normalidad sin tener que enchufarlo al ordenador.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[MargeG02]

Hola Andrea, 

Desde que hice el reinicio de fabrica no he podido usar el smartwatch. Me aparece el logo de Fitbit con el mensaje que dice: descarga el app para comenzar. A pesar de que se sincroniza con el app y aparece que se completó la actualización, la pantalla no conecta. Básicamente el reloj no funciona. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar lo que sucede con tu Versa Lite @MargeG02. Con gusto te seguiré asistiendo. 

¿Podrías confirmar que intentaste realizar la actualización con el Versa Lite conectado al ordenador? He visto que en algunos casos funciona cuando siguen este paso.

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros.