Versa Lite pantalla negra

[Claudiaaviles]

Por favor ayuda mi monitor no enciende la pantalla y si vibra cuando recibe mensajes y llamadas. 

Y no se como reiniciarlo. 

Gracias 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit @Claudiaaviles. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con la pantalla de tu Fitbit Versa.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza los siguientes pasos en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Cambia el formato de reloj por otro
• Si no logras ver que tu Versa este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Claudiaaviles]

En la parte donde dice reiniciar... No coincide con el versa lite que yo tengo... 

[YojanaFitbit]

Hola @Claudiaaviles gracias por regresar. Para reiniciar tu Versa Lite intenta lo siguiente:

1. Fitbit en la pantalla. En Fitbit Versa Edición Lite y Fitbit Versa 2, mantén pulsado el botón de retroceso durante 10 segundos.
2. Suelta los botones.

Déjame saber si tienes más preguntas.

[Ferfuertes]

Hola Claudia! Ya he intentado lo mismo y mi reloj no responde. Hay otra forma para reiniciarlo o que me sugieres hacer. 

[Claudiaaviles]

No tengo idea... Sugiero que contactes a la marca y te asesoren.
🙂

[YojanaFitbit]

Es siempre agradable verte por la comunidad de Fitbit @Claudiaaviles. ¡Te doy la bienvenida @Ferfuertes!

Gracias por todos los pasos que ya han intentado para ayudar a que sus monitores funcionen con normalidad. He notado que ya ambas se han comunicado con servicio al cliente y ya tienen un caso abierto por esta siituacion. Gracias por darnos la retroalimentacion de tu experiencia con los productos de Fitbit.

Estaré por aquí en caso tengan más preguntas.

[Claudiaaviles]

Hola de nuevo mi. Monitor tiene la pantalla negra... Si carga batería!