Versa Lite se descarga rápidamente

[ccrodriguezh]

Buen día

Repentinamente mi fitbit versa lite dejó de cargar.

Aparece 0% de carga cuando lo colocas en el cargador, se enciende y a los pocos segundos se apaga. Antes de apagarse se puede ver que marca un 100% de batería!!

Si lo retiras del cargador, se apaga al instante

Editado por moderador: título actualizado para claridad.  

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ccrodriguezh. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Versa Lite. Gracias por indicar lo que sucede cuando lo colocas en el cargador y al retirarlo del mismo. 

Es posible que tu reloj no se esté cargando correctamente. Te recomiendo los siguientes pasos:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[ccrodriguezh]

Buen día, seguí los pasos mencionados pero sigue igual. Mientras esta conectado el dispositivo prende y se evidencia batería al 100%, pero al desconectarlo se apaga de forma inmediata

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @ccrodriguezh. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.