Versa Lite se queda en el X

[Elena2503]

Despues de unos meses de uso, en el primer baño de piscina el Versa Lite no ha vuelto a encender, ya realice todo lo que en los foros de ayuda me indican ....Limpieza, carga, reset, Valores de fabrica, desvincular e intentar vincular  ( no se puede pues no enciende) se queda habitualmente con un aspa roja y con el cartel Data not cleared Sync & try again.....por supuesto lo he intentado como unas 100 veces y sale solo la pantalla de la X.

¿que solucion podrian ofrecerme?

Gracias de antemano         Encarna

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Elena2503. Gracias por indicar que has realizado todo lo que en los foros de ayuda te indican para quitar el aspa roja de tu Versa Lite. 

Entiendo cómo te sientes y comprueba la versión de firmware en tu smartwatch:

1. Abre la aplicación Configuración   en tu smartwatch >Acerca de.
2. Si el número de versión es 38.6.1.1, conecta el smartwatch al cable de carga y este a un puerto USB del ordenador antes de iniciar la actualización.
3. Mantén tu dispositivo Fitbit cerca del teléfono o tableta para que se complete la actualización.
4. En unos días, recibirás otra indicación para actualizar el smartwatch. En ese momento, podrás actualizarlo con normalidad sin tener que enchufarlo al ordenador.

Si la versión actual del firmware del smartwatch es otra, o si sigues teniendo problemas, sigue los pasos de resolución de problemas en la sección Ionic, Sense y la serie Versa.

Sigue participando en los foros. 

[Elena2503]

Hola Buenos dias

Como ya comente en el primer post ya he intentado realizar todos los pasos que me indica la pagina de ayuda ........y nada sigue en la X.

Si el Versa Lite no pasa de la X dificil tengo llegar a ajustes ......por no decir imposible, el Versa ya lo he desvinculado .......pero evidentemente no puedo volver a vincularlo porque no pasa de la X por lo tanto no realiza ninguna intencion de actualizar, porque no pasa de la X y no esta conectado a nada, ni poniendolo conectado directamente al pc ni nada, no hay manera de pasar de la X, ni que decir tiene que he probado a reiniciar valores de fabrica, y no responde 😥..😭

Ayuuuda      Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has  seguido todos los pasos para quitar la x de tu Versa Lite @Elena2503.

He notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo y que te están ayudando.

Sigue participando en los foros.