Versa Lite ya no enciende

[NoraVC]

Tengo mi versa 2 desde Mayo 2020 y hace un mes empecé a notar que la batería se descargaba muy rápido. Empezó la descarga de 4 días a 2 días, luego de 2 a 1 dia; y hasta la semana pasada empezó a descargarse a las 8 horas. Hoy ya no prende; lo deje cargando por 3 horas y la pantalla solo se mostraba en un color tenue verde y desaparecía; ahorita ya no enciende, me quede pasmada porque tiene solo un año de uso. Que puedo hacer?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @NoraVC. Lamento que tu Versa Lite te esté dando estas molestias con la batería. 

Gracias por reportar lo sucedido y los pasos intentados. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero que esto te ayude.

[NoraVC]

No enciende, la pantalla sigue estando apagada! Después de presionar se pone una luz y se vuelve a apagar

Obtener Outlook para iOS

[YojanaFitbit · Accepted solution]

@NoraVC Gracias por dejarme saber que tu Versa Lite ya no enciende. Has hecho un buen trabajo realizando los pasos mencionados, lamento que esto no haya funcionado.

En este caso, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites intentes realizar pasos con él. Es importante proveer la información de todos los pasos intentados hasta el momento.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.