@CarlaAC Bienvenida a la Comunidad de Fitbit. Perdón por la demora en mi respuesta.
Lamento escuchar que tu Fitbit Versa tenga dificultades para conectar el GPS ni haga recuento de la velocidad ni la velocidad.
Asegúrate que tu teléfono se encuentre en la lista de dispositivos compatibles. Si no está, aún puedes sincronizar y recibir notificaciones, pero no podremos garantizar un funcionamiento óptimo. De todas formas, para resolver problemas de GPS conectado, te recomiendo seguir éstas instrucciones.
Si aún encuentras dificultades, quiero mencionar que nuestro equipo está conscientes de un problema con el registro de ciclismo con GPS conectado, pero es posible que no podamos proporcionar una solución en el futuro inmediato. Continuaremos monitoreando la situación y mantendremos a nuestro equipo informado. Entendemos que esta no es la resolución que esperabas, pero queremos que sepas que siempre estamos trabajando para mejorar nuestros productos.
Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada