Versa No carga ni enciende

[AlbanysMarquez]

Mi versa se quedo sin batería, lo coloco a cargar y no carga y por ende no enciende. 

Tomé una ducha con él hace 2 días y luego se descargó y no encendió más, probé con dos cargadores distintos así que no es el cargador. 

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AlbanysMarquez.

Lamento escuchar que tu Fitbit Versa no encienda. Gracias por tratar de resolver el problema antes de contactarnos

Tu dispositivo es apto para nadar en un lago, la piscina o en el mar (hasta 50 metros), por lo tanto no deberías tener dificultades después de estar en contacto con agua.

Te recomiendo seguir los pasos en este artículo para resolver problemas de carga.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[AlbanysMarquez]

Hola Edson.

Muchas gracias por tu respuesta. Mi dispositivo sigue sin encender, hice los pasos del articulo que me enviaste, como puedo proceder? Gracias

[EdsonFitbit]

Gracias por tu respuesta @AlbanysMarquez.

Para evaluar tu situación, he creado un caso con nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico. Ellos te dirán cómo proceder lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia.

Si necesitas ayuda, por favor háznoslo saber.

[Castro92]

Hola buenas noches a mi pasa lo mismo no se que hacer , lo compré en noviembre tiene garantía todavía me puedes decir cuales son los pasos para ver si lo puedo arreglar gracias 

[Castro92]

Me puedes enviar los pasos que tengo que seguir para ver si funciona