Versa con líneas amarillas en la pantalla, no sirve el sensor y no carga

[EMMAMARGOT2019]

Le salieron líneas amarillas, y ahora no reconoce mi dedo para mover la pantalla y ya no carga, lo pongo a cargar y ya no carga la pila, tengo con él menos de un año

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @EMMAMARGOT2019. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. 

Te recomiendo que sigas estos pasos para volver a cargar tu reloj:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Adicionalmente me han informado que ya te han ayudado de parte de nuestro Equipo de Soporte.

Déjame saber cómo te va.