Versa con luz roja intensa y luego muere

[Mermarrero]

Buenos días, 

Mi fitbit versa no se ha mojado. La luz roja se quedó fija y luego se apago. Ahora no puedo encerderlo. Al intentar cargarlo se calienta pero no emciemde.

Que hago?

Gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mermarrero. Será un gusto asistirte para volver a encender tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que al intentar cargarlo se calienta pero no enciende. 

Para volver a encender tu reloj reinícialo:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va. 

[Mermarrero]

Buenos días, eso ya lo hemos intentado y nada, muerto completamente.
¿alguna otra idea?

Saludos

Editado por moderador: información personal removida. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Mermarrero

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.