Versa con pantalla en negro si carga y vibra

[sylaoy]

Versa tiene carga y vibra al recibir notificaciones, pero no se ve nada en la pantalla. Se mantiene en negro. Le doy “reset” y continúa igual.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit, @sylaoy. 

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema con tu Versa. Por favor realiza las siguientes instrucciones en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Cambia el formato de reloj por otro
• En último caso vuelve a realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
3. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
4. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
5. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
6. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Gracias por mencionar que tu Versa si esta cargando, esas son buenas noticias. No está por demás que sigas revisando la conducta de la batería de tu Fitbit y en caso notes algún problema verifiques lo recomendado aquí: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Espero que esta información te sea de utilidad.

[sylaoy]

¡Saludos!

Realicé todos los pasos y lamentablemente no resultó. Ahora ni tan siquiera puedo sentirlo vibrar al recibir las notificaciones. La pantalla continúa quedándose en negro y no me permite ver el código para poder volver a configurarlo con mi celular.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

@sylaoy Gracias por intentar realizar los pasos sugeridos. Lamento que tu Versa ya no responda.

En este caso, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites realizar pasos con él.

Sigue participando en los foros.